В стране нет официальной классификации отелей. Их звезды указаны условно, исходя из опыта работы с ведущими туроператорами Шри-Ланки. Отельная база невелика и в основном принадлежит английским компаниям. Незначительная часть гостиниц представлена мировыми брендами (Amanresorts, Hilton, Holiday Inn, Taj). Отелей 4–5* немного, и их нужно бронировать заранее. «Тройки» следует тщательно подбирать, хотя большинство из них вполне приличные.
Многие отели выполнены в колониальном стиле, территории небольшие, но зеленые. Часть из них построены в стиле «тропический модернизм», который предполагает стирание границ между внутренним и внешним пространством. Также существуют интересные гостиницы с экологической концепцией: расположенные на деревьях, на сваях среди рисовых полей и каналов, глиняные хижины, но при этом с начинкой по последнему слову техники. Есть несколько специализированных гостиниц для восстановления здоровья по системе Аюрведы.
Курортные отели расположены главным образом на юго-западном побережье среди тропической растительности. Почти все пляжные отели находятся на первой линии от моря. Отели размещаются и по ходу экскурсионных маршрутов, а также на высокогорье.
Шри-Ланка — популярное место для проведения экзотической свадебной церемонии. Она недорога, а брак признается в Украине после прохождения процедуры легализации документов. Можно выбирать между официальной или неофициальной церемонией.

В основном предлагается полупансион, в ряде отелей высшей категории — завтрак, в некоторых отелях возможно проживание по системе All inclusive. Часть отелей предлагает меню на русском языке.